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              吉林10家行業協會聯手建立消費維權共治格局
              2022-08-11 21:22 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李洪濤

              中國消費者報長春訊(記者洪濤)8月11日9時30分,由吉林省消費者協會聯合吉林省銀行業協會、吉林省保險行業協會、吉林省律師協會、吉林省社會信用體系建設促進會、吉林省餐飲烹飪協會、吉林省廣告協會、吉林省汽車商務協會、吉林省二手車行業協會等9家行業協會舉辦的行業協會消費維權矩陣聯盟啟動儀式正在有序進行。10家行業建立起消費維權重大(突發)事件會商、投訴受理協辦、新聞宣傳聯動等協作機制,聯手共同擎起消費維權的大旗。

              啟動儀式現場。李洪濤/攝

              聯手創建消費者權益保護格局。啟動儀式上,吉林省消費者協會秘書長周文軍宣讀了《關于吉林省消費者協會與部分行業協會建立消費維權矩陣聯盟的決定》。吉林省政府參事、吉林省市場督管廳一級巡視員、吉林省消費者協會常務副會長劉景平,吉林省市場監管廳二級巡視員劉正涵,為各行業協會代表頒發了《消費維權指導站》站牌。 

              吉林省律師協會會長王哲在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,為了切實維護老年人、婦女、兒童等弱勢消費群體的合法權益,該協會通過媒體向社會發布消費警示提示、為弱勢消費群體提供無償法律咨詢援助;與吉林省消費者協會共同建立老年人消費維權綠色通道,采取建立受理熱線、暢通流轉渠道、提供法律援助、受理信息共享等多項舉措,持續深化開展老年人消費群體保護的公益性維權活動。2013年,組建吉林省消費者協會公益律師團。截至目前,共有公益律師14人,由9家律師事務所組成。為消費者維權提供咨詢服務1000余人次,調解處理600多件消費維權糾紛,代理200多起消費者維權訴訟案件。 

              暢通信息互通渠道,建立消費維權協作機制。啟動儀式結束后,吉林省消費者協會與9家行業協會召開了消費維權工作座談會。會上,各行業協會代表結合行業特點,圍繞“共促消費公平”消費維權年主題,介紹了新形勢下各行業協會開展消費維權工作情況,并就消費者權益保護工作中遇到的問題進行了討論。首先,為加強行業協會之間的溝通交流,提高服務消費者的能力和水平,10家行業協會建立了消費糾紛和解協作機制。其次,結合各行業協會工作實際,在行業協會設立省消協直屬聯絡站,不斷拓寬消費爭議解決途徑,讓更多消費爭議在行業和企業內得到有效和解。另外,各行業協會間暢通信息互通渠道,對涉及產品質量、安全健康、信息保護等有關消費者權益保護的重要信息或重大措施,及時在協會間通報。各行業協會建立新聞宣傳聯絡員隊伍,形成行業協同、廣泛參與、同步聯動的新聞宣傳格局。各行業協會對行業工作動態、政策法規解讀、消費警示提示、消費熱點評議等信息要與其他行業協會聯合發布的,應在發布平臺、內容、時間等充分協商達成一致,實現內容兼容、宣傳互融。 

              吉林省市場監管廳一級巡視員、吉林省消費者協會常務副會長劉景平表示,行業協會消費維權矩陣聯盟的成立是為了動員行業協會發揮職能作用,認真履行各行業內經營者主體責任,助力提振消費信心,增強消費意愿,共建共享放心消費環境,更好地維護廣大消費者合法權益。同時,就進一步發揮行業協會矩陣聯盟作用提了三點建議,提高政治站位,在堅持穩中求進中發揮服務大局作用;構建維權格局,在堅持協同共治中展現擔當作為風貌;服務經濟發展,在堅持依法履職中共促消費公平。 

              消費者權益保護是一項系統工程,需要建立健全法律法規,消費者維權意識不斷增強,經營者誠信守法,行業管理不斷規范,政府部門職能優化等各方面的落實和持續改進。下一步,吉林省消費者協會將協同各行業協會不斷加大消費維權力度,堅持不懈改善消費環境。 

              責任編輯:趙英男
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